assistant.e service client bilingue anglais (ID:4237)
Notre client, leader mondial de l’évaluation linguistique en
Français et en Anglais recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) Service Clients H/F bilingue
anglais dans le cadre d’un CDI basé à Paris 9 eme.
Intégré-e au sein du service client international (équipe de 8 personnes) vous serez en
charge des missions suivantes :
- Réponses aux demandes des clients et des
prospects au téléphone et par courriel concernant l'utilisation et la prise en
main de la plateforme de commande en ligne
- Réponses aux questions des clients et prospects liées aux procédures et aux produits,
réponses aux question techniques de niveau 1 des clients B2B et B2C concernant
l'utilisation des tests en ligne procédures et paramètres de connexion,
pré-requis techniques
- Mise à jour des informations sur le CRM (salesforces) et
suivi des incidents techniques lors de l’administration des sessions de tests
- Interactions avec les autres services pour améliorer la
qualité et la rapidité de la réponse aux clients,
- Gestion et suivi des tickets incidents
- Etablissement des factures
De formation commerciale supérieure (type BTS Négociation Et
Relation Client ou Licence Pro Management de la relation commerciale, vous
justifiez idéalement d'une première expérience professionnelle dans un contexte
international (Service client, service commercial, ADV, …)
Qualités Requises :
-
Organisé(e) et dynamique et flexible, vous aimez le contact avec les clients
-
Vous possédez un excellent relationnel et un bon esprit d’équipe,
-
Parfaite maîtrise du français et de l’anglais, à l’écrit et à l’oral (score 900
TOEIC minimum)
- Très bonnes compétences informatiques
(Outlook, Salesforce, Pack Office) et appétence pour les outils digitaux en
général
Ce poste
vous intéresse, n’attendez plus ! Contactez-moi en précisant la référence
l’annonce LANG/03/AV dans l’objet à
l'adresse suivante avec votre cv et lettre de motivation: a.vercken@progressis.com. Vous
pouvez aussi me joindre sur mon portable : 06 76 05 30 98. A défaut, parlez-en
à votre entourage !
Depuis 1999, Progressis recrute en permanence des
candidat(e)s débutant(e)s ou expérimenté(e)s, avec ou sans compétences linguistiques
afin de proposer des solutions en intérim-CDD-CDI dans 3 familles de métiers :
- les
métiers du secrétariat et de l’assistanat
- les
métiers des ressources humaines
- les
métiers du juridique
- les
métiers de la comptabilité et de la finance
Nous établissons avec nos clients et nos candidat(e)s un
véritable partenariat triangulaire, fondé sur l’écoute et l’expertise, afin de
réussir ensemble un recrutement optimal.
http://www.progressis.com/
La
sécurité de vos données : Nous avons pour objectif de toujours conserver
vos données personnelles de la manière la plus sûre et la plus sécurisée, et
uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité poursuivie
par le traitement. Dans cette perspective, nous prenons les mesures physiques,
techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher dans toute la mesure
du possible toute altération ou perte de vos données ou tout accès non autorisé
à celles-ci.