Pour un de nos clients dont les bureaux sont basés à Bruxelles et à Wavre, nous sommes activement à la recherche de deux profils Customer Care - Réceptionniste.

• vous accueillez les visiteurs selon les standards de qualité et valeurs de l'entreprise. Vous gérez également les appels téléphoniques avec le même professionnalisme

• Vous fournissez au quotidien le meilleur service pour les clients : vous traitez dans les meilleurs délais leurs demandes (réservation de salles, aide dans l’utilisation du matériel ICT mis à la disposition, réception & envoi de leurs courriers et colis,…)

• Vous prenez en charge l’animation du bureau en organisant ponctuellement, spécialement dans les espaces partagés, des cocktails clients et conférences

• Vous êtes garants de la qualité irréprochable des espaces : à ce titre, vous contrôlez plusieurs fois par jour le bon fonctionnement des appareils mis à la disposition des clients ainsi que la propreté des lieux communs et vous suivez au quotidien la qualité des prestataires de nos bureaux

 o Vous facturez au fil de l’eau les services prestés et gérez la facturation de fin de mois en coordination avec le Manager

 o Vous êtes en charge des relances de paiement des factures selon la politique de l’entreprise

 o Vous passez les commandes nécessaires auprès des fournisseurs et refacturez les clients selon la politique de tarification

 o Vous gérez les stocks de manière efficace afin de ne pas tomber à court de fournitures dans le centre

 o Vous vérifiez régulièrement et mettez à jour si besoin les consignes clients dans les outils de gestion de chez nous

 o Vous traitez et suivez les demandes de salles de réunion (faites en direct ou via le site en ligne de réservation)

 o Vous détectez les projets des clients du centre lors d’échanges réguliers avec eux

 o Vous mettez en valeur les différents partenariats mis en place par notre entreprise

Si vous êtes intéressé, envoyez votre CV à Anne-Sophie asc@excel-careers.com